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¿Whatsapp o Blackberry Messenger?

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La aplicación de Whatsapp ha estado disfrutando, hasta ahora y durante los últimos años, de un liderazgo absoluto en lo del mundo de la mensajería móvil instantánea. Pero ahora que ha llegado la app de Blackberry para todas las plataformas móviles habrá que vigilar hacia dónde se decanta el mrcado, más que nada para no quedarnos fuera de juego.

Blackberry Messenger (BBM) había venido siendo un servicio restringido a los usuarios de esta marca, pero muchos eran los rumores en los últimos meses, casi durante más de un año, de que los canadienses estaban pensando en serio en licenciar su servicio, a marcas o a plataformas. Finalmente, tomaron ésta última opción, y ahora el prestigioso sistema de mensajería instantánea lo podemos disfrutar desde cualquier sistema operativo móvil.

Vuelve un grande

La seguridad de Blackberry es, sin duda, lo que más atrae de este sistema de mensajería. Por mucho que nos hayan hablado de lo seguro y lo encriptado que va y viene Whatsapp, lo cierto es que todavía hay demasiadas dudas a ese respecto.

BBM ha llegado, y lo ha hecho para quedarse, con toda seguridad. La pregunta en el sector es si Whatsapp será capaz de soportar el envite de BBM y de mantener los cientos de millones de usuarios que tiene en todo el mundo.

Las aplicaciones de mensajería instantánea asiáticas, desde Line a WeChat, tienen toda la pinta de captar un sector de mercado muy localizado geográficamente o muy señalado en edad (los más jóvenes).

Para empezar, la aplicación de Blackberry fue descargada, en las primeras 24 horas de estar disponible, por más de 10 millones de usuarios de plataformas distintas a Blackberry. Es, sin duda, el primer gran aviso.

Pero vamos a adentrarnos en ambas aplicaciones, en sus versiones actuales, para poder compararlas y ver cuál de ellas supera a la otra en qué aspecto y, al final, cuál es la más recomendable.

BlackBerry Messenger llega a un sector saturado de aplicaciones de mensajería instantánea, pero no hay duda de que vuelve un grande que sigue teniendo muchas venatajas respecto al resto.

Instalación

Whatsapp crea una cuenta basada en el número de teléfono del usuario, mientras que BBM utiliza un código, que llama PIN (Personal Identification Number), que utiliza números y letras. Este código PIN alfanumérico es el ID de cada usuario en la plataforma. No hay pistas personales. Primer punto a favor...

En BlackBerry Messenger no podrán hablarnos por el chat simplemente por conocer nuestro número de móvil, algo que llega a ser insoportable en WhatsApp. Deberán conocer tu PIN (y normalmente eres tú el que lo facilitas) para poder dirigirse a tí en un lugar tan privado como tu teléfono móvil.

Además, si cambias de teléfono, con BBM todo es más sencillo. Le indicas tu PIN a la hora de instalar la app en el nuevo dispositivo, y mediante un sms de confirmación vas a poder realizar un proceso muy simple, sin tener que andar recordando contraseñas.

Comentábamos que con Whatsapp cualquiera que sepa nuestro número nos tiene ahí en los contactos de Whatsapp si quiere. Claro, esto viene perfecto para nuestro grupo de amigos, que no se tienen que molestar en introducir ningún PIN, ya que Whatsapp te muestra todos los contactos de tu agenda que tienen Whatsapp, y puedes contactar al instante. ¿Ventaja o desventaja? Eso ya depende de cada uno, pero a la larga, por experiencia, pensamos que es mejor dejar entrar en casa a los que queremos, y no que todos tengan llave de nuestra puerta, sólo por saber dónde viviemos.

A la hora de la instalación BBM no te pide que pongas tu número de teléfono. Muy lejos de lo que ocurre con Whatsapp y que acabamos de comentar, en BBM vas a tener que ir construyendo tu lista de contactos de este sistema de mensajería desde cero.

Esto, cuando conocimos Whatsapp, nos podría haber parecido el mayor inconveniente del mundo, pero para los que hemos sufrido el tener que aguantar a gente que no eran contactos nuestros pero que se toman la libertad de hablarnos por el chat del teléfono... es la mayor ventaja de todas las que podamos encontrar.

La instalación dififere también en ambas aplicaciones. En BBM no te pedirán tu número de teléfono, al contrario que en Whatsapp.


Manejando los contactos

Es muy importante recordar y tener presente que añadir un contacto a Whatsapp no se hace sólo sabiendo su número de teléfono. Para que se cree como contacto en nuestra agenda de Whatsapp, primero lo tenemos que generar como tal en la lista de contactos telefónicos. Vamos a la agenda del teléfono, creamos el contacto, y ya lo tenemos en nuestro Whatsapp. Sí, a partir de ese momento en el que lo tienes ya en la lista de los usuarios de Whatsapp que ves, ya puedes estar al tanto de cuándo se conecta, de qué foto pone como perfil, cuándo la cambia... Lo que decíamos, demasiado si realmente no se trata de un contacto cercano tuyo.

De todas las formas, Whatsapp dispone de un modo de bloqueo completo de contactos. ¡Ah!, pero, claro, para ello lo tienes que crear como tal. Pero es que cualquier aque sepa tu número de teléfono te puede tener añadido como contacto sin que tú ni siquiera lo sepas, y puede ver cuándo te conectas, tus imágenes de perfil, etc.

Bloquear un contacto significa que primero lo tienes que crear, y no porque él te tenga grabado como contacto va a aparecer en tu agenda de Whatsapp. eso quiere decir que siempre nos servirá esta función a posteriori, cuando ya nos haya molestado o cuando ya no queramos que siga nuestra actividad, ni que nos hable... Y, además, lo puedes bloquear, pero para que no te hable por el chat de Whatsapp, porque lo que está claro es que tiene tu número de teléfono, y puede comunciarse por sms o por llamadas de voz.

En lo que se refiere a añadir contactos, los PINs de BBM pueden ser algo crípticos y complejos, pero hay otras maneras de añadir a nuestros amigos, como a través de la lectura de un código de barras o a través de una invitación por correo electrónico.

Para eliminar contactos (no sólo bloquearlos), debemos ir a la agendia de teléfonos y eliminarlo, pero nosotros, si estamos en la agenda del otro como contacto, no desaparecerermos de ella, con lo que seguirá viendo nuestro estado, actividad etc.

Si queremos eliminar un contacto que tengamos en la agenda de BBM, el camino es el siguiente:

-Tocamos el icono Contactos.
-Mantenemos pulsado un nombre.
-Tocamos el icono Eliminar.
-Para que esa persona no pueda enviarnos invitaciones mediante BBM, seleccionamos la casilla Bloquear futuras invitaciones.
-Tocamos Eliminar.


Si eliminamos un contacto de BBM, también se nos elimina a nosotros de la lista de contactos de dicha persona en BBM, algo que en el caso de Whatsapp es un verdadero problema, ya que no ocurre así, sino más bien todo lo contrario...

No hay, de todas formas, en ninguna de las dos plataformas que estamos analizando, una forma de organizar nuestros contactos, estructurándolos por trabajo, amigos, familia... aunque sí ofrecen ambas la posibilidad de los chats de grupo.

El manejo y la gestión de los contactos es muy diferente an ambas plataformas. En BBM todo es más discreto y privado.

Los chats

El centro de estas dos experiencias de mensajería son los chats. Ambas ofrecen la posibilidad de escribir desde el teclado y de ver si ha llegado nuestro mensaje, pero cada una lo hace de manera distinta.

En Whatsapp, el famoso tick al lado del mensaje que hemos enviado nos indica que ése se ha mandado al servidor, mientras que un segundo tick nos dice que el mensaje ha sido recibido por el destinatario. Debemos repetir, aunque estemos hartos de hacerlo y de leerlo, que los dos ticks no significan que el receptor haya leído el mensaje. Aunque, de los dos ticks de Whatsapp habría mucho que hablar, porque después de decenas de pruebas, hemos comprobado que no siempre se comporta de la misma manera: en ocasiones, sólo muestra los dos ticks cuando el destinatario ha abierto la conversación, lo que no quiere decir que lo haya leído, pero casi...

Veamos cómo se comporta con los mensajes enviados y recibidos el messenger de BlackBerry. Lo que ocurre en esta plataforma es que cuando envía el mensaje al servidor aparece la letra "D" (Delivered, enviado), mientras que cuando el receptor abre la conversación esa letra se cambia por una "R" de Read o "leído". Tampoco, por supuesto, tenemos la seguridad de que lo haya hecho, pero en este caso parece más seguro que el destinatario ha abierto el chat donde ha llegado el mensaje.

Mientras en Whatsapp vemos cuándo nuestrop contacto se ha conectado por última vez, en BBM no disponemos de esa informaciópn, que puede llegar a ser tan molesta como útil, si no más. La sensación de estar vigilado no deja menajrnos con naturalidad: podemos estar ocupados con algún asunto del trabajo, consultando tal vez un chat de un compañero, pero no estar disponibles para chatear con amigos... sin embargo, ellos ven que estás activo y que, sin embargo, no atiendes sus mensajes... Problema muy difícil de resolver.

En BBM enontramos algunas opciones extras respecto a Whatsapp. Por ejemplo, las conversaciones puden ser copiadas y pegadas donde queramos, y enviadas por correo. Una opción que a algunos les vendrá muy bien, pero que otros preferirán ignorar.

En Whatsapp, de todas las maneras, disponemos de algo muy similar, porque podemos descargar una conversación completa con un contacto y enviarla por email a quien queramos. En este caso, no podemos seleccionar un fragmento, y se descargará todo el chat completo.

Desde Whatsapp puedes enviar una conversación completa vía correo electrónico a otro contacto. Para ello, lo que tienes que hacer es abrir la ventana del chat, entrar en el menú de la aplicación y seguidamente en Más. Una vez ahí, no tienes más que seleccionar Enviar conversación por correo en ese menú.

Lo que ocurrirá entonces es que Whatsapp va a crear un mensaje de correo electrónico en el que incluirá un archivo adjunto con el historial de la conversación que hemos elegido. Al indicarle que quieres enviar el chat por email, te mostrará en pantalla dos opciones: hacerlo adjuntando las imágenes, vídeos y archivos de audio que haya dentro de la conversación o enviarlo sin ellos, sólo el texto del chat.

Dependiendo de lo larga que sea la conversación que quieres enviar deberás esperar más o menos, pero el proceso no tardará nunca más de 10-30 segundos.

Seguidamente, cuando la aplicación haya recopilado en ese archivo que quieres enviar, te mostrará los símbolos de los correos electrónicos, el estándar y el de gmail. Elige el que quieras utilizar para hacer el envío, según las cuentas que tengas configuradas, y ya podrás indicar el destinatario. Envías y ya está. Ese es todo el proceso.

BlackBerry dispone de mejores formas de informar sobre el envío y entrega de las mensajes que escribimos en los chats.

Compartir archivos

Mientras WhatsApp sólo te permite compartir imágenes y archivos de vídeo, BBM te deja enviar a un contacto cualquier tipo de formato. En ambos casos, podremos compartitr nuestra ubicación o incluso contactos. Pero, sin embargo, hemos comprobado que BBM te deja, en los chats de grupo, compartir imágenes, pero no cualquier otro tipo de archivo. No obstante, las imágenes que enviemos a gravés de chats de grupo en BBM nos permiten opciones de comentarios y demás que no encontramos en Whatsapp.


Chat de Grupo

Como ya hemos visto, las dos plataformas nos ofrecen la opción de poder chatear en grupo, de crear conversaciones con varios interlocutores al mismo tiempo, pero vamos a ver que la propuesta de BBM es mucho más rica que la de la app de Whatsapp. Aunque ya hemos visto que BBM no te deja compartir archivos que no sean de imagen, al contrario de lo que ocurre en la otrea aplicación, BBM nos ofrece la opción de compartir listas de cosas que hacer o eventos, y además también nos deja que, dentro de un chat grupal, podamos dirigirnos en privado a cualquiera de los miembros del mismo, lo que viene muy bien, sobre todo en el caso de grupos grandes.

Pero en BBM disponemos de algo más: son los canales de contenidos a los que nos podemos suscribir de manera anónima, y comenzar de esa forma a recibir contenidos que nos interesen. Podemos, además, entablar un chat directo con el administrador o propietario del canal para poder lanzar mensajes, promociones, invitaciones... a través del mismo.

Y, como propietario de un canal, dispones de sistemas de análisis de visitantes y audiencia, con estructuración demográfica, horas de acceso y demás, de manera que puedes convertirlo en una auténtica herramienta de marketing, con un poco de dedicación. Esto de los canales está pensado realmente bien para propósitos comerciales, y más teniendo en cuenta que son los usuarios los que se apuntan o se borran voluntariamente. De todas formas, los canales de BBM no están todavía activos en Android y en iOS, sólo se pueden disfrutar, por ele momento, en BlackBerry, pero no tardarán a llegar a aquellas plataformas.

La gestión de los contactos y el envío de archivos tiene diferencias sensibles entre las dos plataformas.

Conversaciones por voz y vídeo

Tanto en WhatsApp como en BBM podemos enviar pequeños mensajes de audio grabados diectamente desde la misma conversación que tengamos activa. Debemos decir que, en este campo, Whatsapp gana claramente la partida a su rival con la mejora de sus notas de voz, tan simples de grabar y enviar: no hay más que pulsar siobre el símbolo del micrófono, hablar, y soltar para enviar el mensaje.

Debemos decir, no obstante, que la calidad de VoIP en tiempo real de Blackberry es fantástica. También, a pesar de la rapidez y sencillez de este tipo de mensajes a través de Whatsapp, debemos decir que la calidad general de grabación y reproducción deja bastante que desear, sobre todo si lo comparamos con lo que ofrece BlackBerry.

Aunque puedes compartir archivos de vídeo (tanto enviar como recibir) en Whatsapp, no dispone de la opción de vídeo en directo. Y, una vez más, BBM gana a su rival, ya que disponde de chat de vídeo estable y la nueva opción de compartir pantalla.

Estas opciones tampoco están todavía a fecha de hoy (17 de noviembre de 2014), disponibles para las apps de Android e iOS, pero BlackBerry ha asegurado que llegarán a ellas.

Emoticonos y personalización

En BBM disponemos de un escaparate de 90 emoticonos centrales. Algo que queda corto si lo comparamos con Whatsapp, donde podemos utilizar hasta 189 distintos. Los emoticonos son, como sabemos, parte ya de nuestrio lenguaje dentro de los chats de mensajería instantánea, ya que con ellos podemos dar el sentido o el matiz que deseemos a cada mensaje.

En contramos en BBM algunos elementos de personalización que no tenemos en la plataforma de Whatsapp. Por un lado, tenemos el famoso PING, que es como una llamada de atención para un contacto que, tal vez, esté tardando algo en responder de nuestro mensaje.

Al hacer ping (una llamada de atención) a una persona a BBM, el dispositivo de la otra persona emite un sonido (a menos que se haya configurado en Silencio). Si al recibir un ping no escucha ningún sonido, compruebe la configuración de sonido del dispositivo, ya que es desde ahí desde donde se ajusta.

Además de los sonidos, podemos establecer que cuando nos entre un mensaje de BlackBerry Messenger se encienda una luz parpadeante de un determinado color. Vemos esta opción también en esta zona de ajustes, en la que podemos seleccionar el color que deseemos dejar para esta función.

En cuestión de personalizaciones, Whatsapp va más por lo visual, y nos propone poder cambiar el fondo de pantalla de las conversaciones con diversos diseños que encontramos dentro de la app.

También en los chats de grupo hay diferencias en cuanto a los archivos que se pueden enviar. En BBM, al contrario que en Whatsapp, no se puede personalizar el fondo de pantalla.


Hemos repasado el corazón de las dos aplicaciones de mensajería de mayor calidad que existen en el mercado. Tanto una como otra nos ofrecen puntos comunes, como hemos visto, sin olvidarnos tampoco de que en ambos casos podemos poner una frase que indique nuestro estado o una foto de perfil. BBM es mucho más rica que su rival en este aspecto, ya que permite mostrar la canción que estamos escuchando en la app nativa de música o, lo que nos parece un gran acierto, enlazar con alguna otra aplicación, como es el caso de Foursquare, y mostrar nuestro último check-in.

Por su parte, Whatsapp tiene un abanico ilimitado de estados que podemos mostrar (en BBM se limitan a estar ocupado y poco más), pero ahí termina su propuesta.

Aquí podemos observar algunas diferencias más entre ambas, y en favor de BBM: vemos que disponemos de la opción de mostrar en nuestro perfil nuestro país y la hora local en la que nos encontramos, algo que desde luego es de gran ayuda cuando tenemos que enviar un mensaje a algún contacto que se encuentra fuera.

Una función de lo más útil, ya que si somos nosotros los que nos encontramos en un país con un huso horario diferente nuestros contactos van a ver cuándo estamos disponibles para chatear.

Hemos buceado por ambas plataformas y tenemos claro que BlackBerry no tardará en superar a Whatsapp en usuarios. Aunque haya algunos flecos que podemos encontrar en la plataforma de BB y aún no han llegado a Android e iOS, no tardarán en hacerlo y, además, tampoco son determinantes a la hora de decidirnos por BBM.

WhatsApp ha tenido tiempo, mucho, para pulir su interfaz de usuario, mejorar sus prestaciones y añadir opciones que demuestren que hay algo más allá, pero no lo ha hecho. Ahora llega el tremendo potencial de BlackBerry y en pocos meses vamos a poder comprobar qué es lo que ocurre en el mercado.

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