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Apple publica una carta de disculpas y reduce precio para reemplazar las baterías del iPhone

28 December 2017 0

Después de que la empresa de la manzana confirmara que ralentizó de forma deliberada las baterías de sus iPhone antiguos, ha debido salir a disculparse con todos los usuarios afectados.

Para esto publicaron una carta oficial, ofreciendo excusas, y la que titularon como "mensaje para nuestros clientes sobre las baterías y rendimiento del iPhone".

En la misma, los de Cupertino reconocen que los usuarios pudieron haberse sentido defraudados, pero que nunca harían nada para acortar la vida de sus productos.

Hemos escuchado los comentarios de nuestros clientes sobre la forma en que manejamos el rendimiento de los iPhones con baterías antiguas y cómo hemos comunicado ese proceso. Sabemos que algunos de ustedes sienten que Apple los decepcionó. Nos disculpamos. Ha habido una gran cantidad de malentendidos sobre este tema, por lo que nos gustaría aclararlo y hacerles saber acerca de algunos cambios que estamos haciendo.
Lo primero y más importante es que nunca hemos hecho, ni haríamos nunca, nada para acortar intencionadamente la vida útil de ningún producto de Apple ni degradar la experiencia del usuario para impulsar las actualizaciones de los clientes. Nuestro objetivo siempre ha sido crear productos que aman a nuestros clientes y los iPhone duran tanto como sea posible".

Y como modo de "recuperar la confianza de los clientes", implementarán algunas facilidades:

  • El costo de reemplazar una batería de un iPhone sin garantía, se está reduciendo de 50 a 29 dólares.
  • El teléfono que recibe una batería con descuento debe ser un iPhone 6 o posterior
  • Apple ofrecerá este precio desde enero hasta diciembre de 2018
  • A principios de 2018, Apple difundirá una actualización de iOS que permitirá a los usuarios obtener más información sobre la salud de la batería que está alimentando su iPhone

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